A l'écoute des locataires 24h sur 24 et 7j sur 7
Proches de ses locataires, Orvitis veille quotidiennement à leur offrir des services de qualité et à répondre à leur préoccupation.
Pour gérer et suivre les réclamations, optimiser les délais de traitement ou encore pour apporter une réponse adaptée, Orvitis a créé un service de gestion de la relation clientèle.
Pour un sinistre important ou en cas d’urgence : incendie, rupture d'une canalisation d'eau ou fuite grave, ascenseur en panne avec une personne à l’intérieur… contactez en priorité les services de secours (pompiers, gendarmerie...).
Par mail : en vous connectant sur votre compte personnel
Pour solliciter une intervention technique dans votre logement, des renseignements sur votre contrat de location, votre avis de paiement ou pour des questions diverses, compléter le formulaire contact depuis votre Espace locataire accessible sous l'onglet "Mes Réclamations" lien "Saisie".
NB : En cliquant sur le lien "Accèder à l'espace locataire", vous serez redirigé sur un espace sécurisé nécessitant la validation d'un certificat SSL propre à Orvitis. Il est donc probable que votre navigateur vous indique un problème de certificat. Cela est normal, n'hésitez pas à poursuivre pour accèder à votre espace locataire.
Par téléphone : 0810 021 000
Pour solliciter une intervention technique ou obtenir une réponse adaptée
Du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (jusqu'à 16h30, le vendredi), les téléconseillères s'attachent à répondent aux réclamations et en cas de besoin sollicitent l'intervention des entreprises prestataires.
En dehors des plages d'ouverture du service, une astreinte téléphonique assure la prise en charge des appels et la gestion des interventions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour les sinistres importants ou graves, contacter en priorité les services de secours (pompiers, gendarmerie...).
Par courrier à Orvitis - BP 90104 – 21001 DIJON Cedex
Pour des demandes particulières ou pour solliciter des autorisations. A titre d'exemple, embellissement du logement, pose de parabole…
Dans les Agences Orvitis
7 agences ou espaces au contact des locataires assurent la gestion de proximité du patrimoine.
