Référent des systèmes d'informations - H/F

 

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Du rapprochement de quatre bailleurs sociaux (Orvitis, Domanys, Grand Dole Habitat et Hamaris), partageant les mêmes ambitions et valeurs sociales, est né le GIE NUMELIANS, afin d’offrir un service à haute valeur ajoutée. Numelians est un jeune GIE (1er juin 2021), au service de ses adhérents.

NUMELIANS est responsable de l’ensemble des prérogatives informatiques et numériques des structures adhérentes et se positionne comme une entreprise de services numériques (ESN) auprès de ses adhérents. NUMELIANS apporte de la valeur ajoutée à ses adhérents essentiellement à travers le savoir-faire et l'expertise de ses salariés, sa vision transverse et son positionnement de conseil.

L'équipe est composée d'experts et/ou de talents reconnus ; nous capitalisons sur les hommes et femmes qui la composent en investissant dans des savoir-faire par la formation professionnelle, l'expérimentation et l'innovation.

Vous avez de l’ambition, des idées, candidatez et rencontrons-nous pour en discuter !

 

Nous recrutons un Référent des systèmes d'information - Pôle Solutions

 

Missions :

Assurer la gestion opérationnelle de l’équipe du Pôle :

  • Epauler, guider les Correspondants SI et impulser les corrections ou les ajustements nécessaires
  • Assumer un rôle d'expertise et de référent dans les domaines qui lui sont affectés
  • Suivre les performances individuelles et collectives de l’équipe du Pôle
  • Mettre en place les plans d’actions
  • Être le référent du Pôle auprès des autres Pôles de NUMELIANS et des adhérents

 

Assurer la gestion des projets du Pôle :

  • Trier, catégoriser et prioriser les sollicitations
  • Analyser le traitement de résolution des interruptions de services applicatifs et les dysfonctionnements fonctionnels
  • Participer au partage d’informations
  • Concevoir et adapter des supports de communication
  • Conseiller et accompagner des adhérents sur le périmètre du Pôle
  • Apporter l’expertise du Pôle auprès de la Direction Générale et l’ensemble de l’équipe NUMELIANS

 

Assurer l’optimisation/amélioration des outils et process :

  • Participer aux comités de pilotage des projets dans lequel le Pôle est impliqué
  • Préparer et animer les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres référents de pôle
  • Être force de proposition sur des axes d’amélioration fonctionnelle, technique ou organisationnelle
  • Prendre en charge l’intégration de nouveaux projets/produits/adhérents au niveau du support niveau 2 (respect des délais, formation équipe, process et base de connaissances) en relation avec les chefs de projets et les autres référents de pôle
  • Faire respecter les procédures internes et contrôler la qualité et la fiabilité des informations - Contribuer au respect des engagements de services NUMELIANS, dans son domaine d’intervention, en application des référentiels, labels… obtenus par les adhérents et ses membres.

 

Le poste est physiquement situé sur l'un des sites (Dijon, Chaumont, Auxerre, Dole) vous serez amené à vous déplacer sur les autres sites (Chaumont, Auxerre, Dole) occasionnellement.

 

De formation Bac+3/4 spécialisation informatique ou 6 ans d’expérience à un emploi équivalent, vous avez une expérience de trois à cinq ans en centre d’appels ou support informatique aux utilisateurs.

Vos capacités relationnelles, votre sens de l'organisation et votre rigueur seront autant d'atouts nécessaires à ce poste.

 

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